HoYoverseゲームの「操作が頻回」エラーの原因と解決方法解説【原神・スターレイル・ゼンゼロ】

HoYoverse（miHoYo）系のゲーム、例えば「原神」や「崩壊：スターレイル」、「ゼンレスゾーンゼロ」では、アカウント関連の操作時に「操作が頻回です。
しばらく経ってから再度お試しください」というエラーメッセージが表示されることがあります。
この現象は特にアカウント売買（RMT）の場面で話題になることが多く、購入者・販売者双方にとって頭痛の種となっています。
本記事では、この「操作が頻回」エラーが発生する具体的な条件や解除に必要な待機時間・対処法、さらにアカウント売買時の注意点について、プレイヤーの報告事例や公式情報を交えながら詳しく解説します。

「操作が頻回です」と表示されるのはなぜ？発生条件まとめ

「操作が頻回すぎます」エラーは、その名の通り短時間に過剰な操作が行われた際にHoYoverseのセキュリティシステムによって発動する保護機能です。
ゲーム内やアカウント管理画面で以下のような操作を連続して行うと、不正アクセスやボットによる攻撃とみなされ、一時的に操作がブロックされます。

ログインの連続試行

短時間に何度もログインしようとすると発生します。
例えば、パスワード入力ミスを繰り返したり、5回以上立て続けにログインを試すとアカウントがロックされ、以降のログイン要求に対して「操作が頻回」と表示されます。
これは自動攻撃や不正ログインを防ぐための措置です。

複数端末・異なる環境からのアクセス

同じアカウントに対し同時期に複数の端末でログインしようとした場合や、突然異なるIPアドレス（地域）の端末からアクセスした場合にもセキュリティが反応します。
このため、アカウントの譲渡直後に新しい持ち主がログインすると、システムが「乗っ取りの可能性あり」と判断してエラーを出すケースがあります。

パスワード・メールアドレス変更の連続操作

アカウント設定でパスワードや登録メールアドレスを短時間に何度も変更・再設定しようとするとエラーが発生します。
これはユーザー自身が誤って何度も認証コードを請求したり、入力ミスで再送を繰り返しただけでも引き起こされることがあります。
実際に、「認証メールの受信に一度失敗してやり直しただけで『操作が頻回すぎます』と表示され、二度と変更できなくなった」という報告もあります。

リセマラなど複数アカウントの短期作成

特にゼンレスゾーンゼロやスターレイルのサービス開始直後に多かった事例ですが、目的のキャラを狙って何度もアカウントを作成し直す（リセットマラソン）行為によってエラーが出ることがあります。
短期間に大量のアカウント登録・ログインを繰り返すとシステムに不正とみなされ、「短時間の連続操作によるアカウントロック」が発動する仕組みです。
あるプレイヤーは「エレン狙いでリセマラしていたら『操作が頻回すぎます』が出てログイン不能になった。
リセマラしすぎると全ゲームで1年以上ログイン不可能になる場合もある」と注意喚起していました。
公式フォーラムでも「リセマラは非推奨」として、このエラーに言及する回答が掲載されています。

エラー発生後の仕様 – 待機すれば解除される？それとも永久ロック？

「頻回」エラーが出てしまった場合、基本的には時間経過による自動解除を待つことになります。
システム側で課されるロックの時間は、違反（操作過多）の程度によって変動します。
非公式ながら詳しい検証がなされているブログによれば、連続ログイン試行程度なら約30分、複数端末からのアクセスでは約1時間ほどで解除されるケースが多いとされています。
実際、「頻回エラー中はシステム側で処理中なので、数時間待てば解消される」という公式攻略サイトの解説もあります。
ただし、これはあくまで軽度の場合です。

短時間のロック（数十分〜数時間）

パスワード入力ミスや一時的なアクセス集中などでエラーが出た場合、半日も経たずに解除されたとの報告が複数あります。
たとえばYahoo知恵袋では「18時間ほど放置したら治りました」という体験談が寄せられており、別のユーザーも「5時間後にはまだダメだったが、丸1日経ったらログインできた」と述べています。
このように24〜48時間以内に解消するケースが一般的です。
運営内部に詳しいという中国ユーザーの情報として「何も操作しなければ48時間で自動解除されるらしい」という話も伝えられています。
重要なのは焦って何度も再試行しないことで、下手に連続アクセスを続けると解除までの時間が延長されてしまいます。
エラーが出たら一旦ログインや変更操作を諦め、時間を置くようにしましょう。

長時間のロック（数日〜数週間）

一部では「24時間待っても解除されない」というケースも報告されています。
これについて考えられる原因は、エラー発生後もユーザーが何度もアクセスを試みてしまいロック延長を招いたか、あるいはサーバー側の処理遅延・不具合で解除に時間がかかっているかです。
実際、「半日〜1日は最低でも放置した方が良い」といった助言や、「数日経っても直らない例も見られる」ので問い合わせを検討すべきとの意見もあります。
ゲームによっては72時間（3日）程度ロックが続いたという回答例もあり、特にスマホ版で発生した場合は3日程度はログイン不能になると説明する声もありました。
このように数日規模の待機が必要な場合もあるため、心当たりがあるなら早めに対処（問い合わせ等）した方が良いでしょう。

極端なケース・実質的な永久ロック

プレイヤーの中には「何ヶ月経っても解除されない」という深刻な事例も報告しています。
例えば、崩壊スターレイルのユーザーからは「一度エラーが出て以降、1ヶ月プレイして1ヶ月ロックされるのを繰り返している。
10ヶ月放置しても治らないが、これはもはやBAN（アカウント停止）なのでしょうか？」という悲痛な声もありました。
このような場合、単なる頻繁操作というより、システム側で不正の疑いによりアカウントが長期凍結状態になっている可能性があります。
特にリセマラで大量のアカウントを乱発したり、利用規約に抵触する行為を検知された場合、名目上は「操作が頻回」のエラー表示でも、事実上ログイン制限が非常に長く課される（=アカウント停止に近い）と考えられます。
このレベルになると自動解除は期待できず、運営サポートへの直接の解除依頼が必要となるでしょう。

エラー解除のための対処法とサポート対応

「操作が頻回」エラーが表示された際の基本的な対処法は次のとおりです：

一定時間ログイン/変更操作を中止する

何度もアクセスするとロック延長となるため、最低でも半日〜1日は放置してください。
自称内部情報によれば触らずに48時間経過で解除される仕組みとのことなので、まずは1〜2日待つのが無難です。
待機中にゲームをプレイすること自体は問題ありません（ログイン済みの場合）※が、新たなアカウント設定変更は控えましょう。

ネットワーク環境を変えてみる

どうしても早くログインしたい場合、IPアドレスを変更して試す手段があります。
実際に「VPNを使ってIPを変えたらすぐ入れた」という報告もあり、特定のネットワークからのアクセスが制限されているケースでは有効です。
ただし、これはあくまで一時的な迂回策であり、根本解決ではありません。
環境を頻繁に変えること自体が逆に不審とみなされる可能性もあるため、一度だけ試してダメなら諦めて待つ方が安全でしょう。

キャッシュ削除・クライアント再起動

直接的な解除には繋がりませんが、ゲーム側の不具合の可能性もゼロではないため、念のためゲームのキャッシュクリアや再インストール、端末再起動を行うという方法も挙げられます。
ただし、大半のケースではサーバー側のロックなので効果は薄いと思われます。

公式サポートに問い合わせる

長時間経っても解除されない場合や、どうしても早急にロックを解きたい事情がある場合は、カスタマーサポートに連絡する方法があります。
原神の場合、公式サイトの「お問い合わせ」フォームやメール（例:
jp_support[@]hoyoverse.com）から申請可能です。
問い合わせの際はUID（ゲーム内ID）や発生日時、状況を詳細に伝えると調査がスムーズになります。
サポートから返信が来るまで数日かかることもありますが、解除してもらえれば即座にログインやメール変更が可能になります。
ただし注意：問い合わせにはアカウント所有者の確認が伴います。
購入アカウントの場合、元の登録情報を持たない購入者は本人確認ができず、サポート介入による解除はほぼ不可能です。
実際に「頻回エラー解除を運営に頼んだが、『本件に対する対応はできません（利用規約違反の可能性）』と言われた」という例もあります。
サポート側も対応に消極的になる点は留意してください。

※補足：エラー発生中でもゲームへのログイン状態が維持されている場合、そのままプレイは可能です。
ただし、一度ログアウトすると再ログインできなくなるため、エラー解除までログアウトしない方が良いでしょう。
例えばメールアドレス変更でエラーになったケースでは、ゲーム自体は遊べても再ログインや他端末での認証ができない状態になります。

アカウント売買時の「頻回」エラー対策

アカウントRMT（リアルマネートレード）の文脈で頻回エラーが問題視されるのは、主に購入者が受け取ったアカウントのメールアドレスを自分のものに変更しようとした瞬間にこのエラーが起きやすいためです。
新オーナーがアカウントを確保するために行うメール変更やパスワード変更は、HoYoverse側から見ると不自然な操作履歴（短時間での情報改変、異なる環境からのアクセス）に映るため、セキュリティロックがかかりやすいのです。
では、売り手側で事前にメールアドレス変更を済ませておけばこの問題を回避できるのでしょうか？

売り手が事前にメール変更して引き渡す方法

結論から言えば、ある程度の効果は期待できますが万全ではありません。
売り手があらかじめアカウントの登録メールアドレスを購入者のメール（もしくは引き渡し用の新規メール）に変更しておけば、購入者はログイン情報をそのまま使うだけで済み、直後にメール変更操作を行う必要がなくなります。
このため、受け取り直後の頻回エラー発生リスクを減らせるのは事実です。
多くのRMT出品者も、「引き渡し前にメールアドレスを変更しておきます」と取引ページに記載しています。

しかし、メールアドレス変更そのものが頻回エラーを誘発する操作である点に注意が必要です。
実際、あるスターレイルのアカウント売買では、出品者が「取引用のメールアドレスに変更しようとしたら『操作が頻回すぎます』と表示されて変更できなかった」とコメントしており、一日待って再度変更する段取りになりました。
このように変更手続きを急いだり一度ミスしただけでロックがかかってしまう可能性があります。
そのため、売り手側は事前メール変更を行う際も慎重に、以下のポイントを守ることが推奨されます。

• 変更作業は1回で成功させる：認証コードの入力ミスなどで何度もやり直すと即座に頻回エラーが発生します。
  事前にメール受信環境を整え、落ち着いて1回で変更完了させましょう。
• エラーが出たら諦めて待つ：もし変更途中にエラーが出てしまったら、その日は諦めて24時間以上待ってから再挑戦してください。
  再度すぐ試すとロック期間が延びるだけでなく、下手をすればサポート介入無しには変更不可の長期ロック状態に陥ります。
• 譲渡用の新メールアドレスを準備する：購入者のメールアドレスに直接変える方法もありますが、メールのやり取り上トラブルになる場合もあります。
  安全策として、Gmailなど新しく取得したメールアドレスに変更してからそのメールアカウントごと購入者に教える方法も考えられます。
  後述する「メールごと譲渡」の形です。

メールアドレスごと譲渡する方法と実例

頻回エラーを確実に回避する究極の手段は、アカウントに紐づいたメールアドレス自体を売り手から買い手へ譲渡することです。
つまり、ゲームアカウントのID・パスワードと一緒に、登録メールアドレス（例えばGmail）のログイン情報も共有してしまう方法です。
こうすれば購入者側で新たにメール変更を行う必要がないため、エラーは一切発生せずスムーズに引き継ぎが可能です。
実際にRMT業界ではこの方法が推奨されており、多くの取引成立例があります。

アカウント売買サイトの出品説明には、「mihoyoのエラー(操作頻回・ネットワークエラー等)が出た場合にはメアド垢ごと譲渡して取引完了となります。」
と明記されているものがあります。
これは、もし売り手がメール変更に失敗したりエラーで詰まった場合、その場でメールアドレス自体を引き渡すので取引を完了させる、という意味です。
こうした備えを記していることからも、メールごと譲渡が頻回エラーの現実的な解決策であることがわかります。

別の事例では、「このHoYoverse垢は原神・崩壊3rdと連携済みです。
ホヨバースアカウント、メールアドレスごと譲渡になります。
ご確認後（受け取り後）変更お願いします。」
と出品者が説明しているケースがありました。
この場合、購入者は受け取ったメールアドレスにログインし、自身で好きなメールに変更し直すことも可能です。
もちろん変更時には前述の待機策が必要ですが、少なくとも元の持ち主の手を借りずに正規手順で変更できるため、アカウントの主導権を完全に買い手が握ることができます。

プレイヤー報告から見るQ&A形式の対処例【原神/スタレ/ゼンゼロ】

最後に、「操作が頻回です」エラーに関して実際にユーザーが検索しがちな疑問と、その回答・対処策をまとめます。
原神（げんしん）やスターレイル、ゼンゼロそれぞれの文脈でよく語られる事例をFAQ形式で紹介します。

Q1. 「原神」でログイン時に「操作が頻回すぎます」と出て入れない。
どうすれば？

A: 基本対処は時間を置くことです。
まずは半日〜1日以上ログインを試みずに待機してください。
その上で、どうしてもすぐ入りたい場合は別の通信回線（例:
Wi-Fi⇔4G切替やVPN利用）でも試してみます。
それでもダメなら公式サポートに連絡しましょう。
実際、原神で同様のエラーに見舞われたユーザーは5日後にようやく解除されたと報告しています。
ウェブ版にはログインできることも多いので、ゲーム内より先に公式サイトでログイン確認するのも有効です。
なお、一度発生するとこちらから解除はできない仕様のため、焦らず待つのが最善策です。

Q2. 「崩壊：スターレイル」で頻回エラーが出て3日以上治らない。
永久に遊べない？

A:
スターレイルでも基本的な仕組みは原神と同じで、一時的なロックであることがほとんどです。
ただし一部ユーザーから「3日待っても直らなかった」との声もあります。
考えられるのは、リセマラや複数垢ログインなど重度の操作が原因で長めの制限がかかっているケースです。
実際、「一ヶ月プレイ→次の一ヶ月は頻回エラーでログイン不可を繰り返している」との報告もあり、事実上まともに遊べない状態になった例もあります。
こうなると運営によるフラグ解除が必要かもしれません。
まずは72時間程度は待ってみて、それでも改善しなければサポートに問い合わせましょう。
また、「IPを変えたら即入れた」という報告もあるので、可能であれば別ネットワークでのログインも一度試す価値があります。
極端な長期ロックは稀ですが、10ヶ月以上解除されなかった例では事実上のアカウント停止だったようです。

Q3. 「ゼンレスゾーンゼロ」でリセマラ中に頻回エラー！原因と対策は？

A:
ゼンゼロではサービス初期にリセマラ勢から頻回エラーの報告が相次ぎました。
原因は、短時間に何度も新規登録→ログインを繰り返したためで、運営のセキュリティが不正と判断したためです。
ゼンゼロ自体リセマラ非推奨のゲームバランス（天井緩め）ということもあり、運営がリセマラ対策を講じているとの指摘もありました。
「スマホ版だと72時間待たないと解除されないっぽい」「PC版なら大丈夫」とのユーザー回答も見られます。
したがって、ゼンゼロでリセマラをする場合はアカウント間隔を空ける（時間を置く）か、PCクライアントを利用するなどの工夫が必要です。
既にエラーが出てしまった場合は、他ゲーム同様数日放置するしかありません。
幸いゼンゼロはリセマラなしでも進行に支障がない設計なので、リセマラはほどほどにしてゲームを進めることをおすすめします。

Q4. メールアドレス変更で「操作が頻回すぎます」と出てしまい変更できない。
どうすれば？

A:
メール変更機能がロックされた状態です。
この場合、原則48時間ほど待ってから再度変更手続きを試みてください。
頻回エラー中に何度も変更を繰り返そうとすると永久に変更できない仕組みなので、アクセスすればするほど長引く点に注意です。
ある程度時間を置けば自動解除されますが、数日経っても解除されない例も存在します。
そうした場合はサポートに問い合わせて運営側でメールアドレスを変更してもらう方法もあります。
ただし、問い合わせには先述の通りアカウント所有の証明が求められ、購入アカウントだと対応してもらえない可能性が高いです。
もし取引で入手したアカウントでこの状態になったら、出品者にメールごと譲渡してもらえるか交渉するのが現実的対処となります。

まとめ：頻回エラーと上手に付き合うために

HoYoverse系ゲームの「操作が頻回です」エラーは、アカウントの不正利用を防ぐための盾であり、通常プレイではちょっとした行き違いで発生する一時的なトラブルです。
正規のプレイヤーにとっては基本「待てば治る」ものですが、アカウント売買のようなグレーゾーンでは深刻なロックとして立ちはだかります。

最後に、本記事のポイントを整理します。

• 発生条件：短時間での連続ログイン・認証失敗、複数環境からのアクセス、パスワード/メール変更連打、リセマラでの大量アカウント作成など。
  要は「短期間の過剰な操作」がトリガー。
• 解除されるまでの時間：軽微な場合は30分〜数時間、普通は半日〜2日程度待てば自動解除。
  繰り返しアクセスすると延長。
  重度の場合は数日〜最長で数ヶ月（実質ロック状態）続く例もあり、その際はサポート介入が必要。
• 出たときの対処：何より待つこと。
  下手に操作しない。
  試すならネットワーク変更。
  キャッシュクリア/再起動で改善する可能性は低いがやって損はない。
  ログイン中ならログアウトしない（継続プレイ可能な限りする）。
  長引くなら運営に問い合わせ。
• RMTシーンでの教訓：事前にメール変更しておくと購入者の負担は減るが、その変更作業自体が鬼門なので慎重に。
  メールごと譲渡が最も確実。
  エラーが出てからでは後手になるので、取引前の準備と信頼構築が大事。
  頻回エラーは予めリスクの一部だと認識しましょう。

頻回エラーに遭遇すると驚くかもしれませんが、適切に対処すれば大半は解決できます。
原神・スターレイル・ゼンゼロいずれのプレイヤーも、「操作が頻回」と表示されたら落ち着いて、上記の対策を試してください。
必要以上に恐れることはありませんが、再発防止のため自分の操作履歴を振り返り、次回から同じ状況を避けることも忘れずに。
快適なゲームライフを送りつつ、アカウントの安全を守っていきましょう。

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